Kurz gesagt
Das günstigste Angebot ist nicht immer das beste. Mit diesen zehn Fragen finden Sie heraus, ob eine Reinigungsfirma zu Ihnen passt.
Die Listen in diesem Artikel können Sie direkt abhaken. Ihr Stand bleibt auf diesem Gerät gespeichert.
Eine Reinigungsfirma kommt regelmäßig in Ihre Räume, oft wenn niemand da ist. Vertrauen und Zuverlässigkeit sind deshalb genauso wichtig wie der Preis. Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, lohnt sich ein genauer Blick. Diese zehn Fragen helfen Ihnen dabei.
Fragen zum Angebot
1. Kommen Sie vor dem Angebot zur Besichtigung? Ein seriöses Angebot setzt voraus, dass die Firma Ihre Räume kennt. Flächen, Beläge und Besonderheiten lassen sich am Telefon kaum richtig einschätzen.
2. Was genau ist im Preis enthalten? Lassen Sie sich ein Leistungsverzeichnis geben. Darin steht, welche Arbeiten in welchem Rhythmus erledigt werden. Nur so können Sie Angebote fair vergleichen.
3. Gibt es einen Festpreis oder wird nach Stunden abgerechnet? Beides kann sinnvoll sein. Wichtig ist, dass Sie vorher wissen, womit Sie rechnen müssen. Fragen Sie auch, wie Zusatzarbeiten berechnet werden.
Fragen zu Personal und Organisation
4. Wer reinigt bei uns, und bleibt das Team gleich? Feste Reinigungskräfte kennen Ihre Räume und arbeiten sicherer. Häufige Wechsel führen oft zu Lücken.
5. Was passiert bei Krankheit oder Urlaub? Eine gute Firma hat eine Vertretung eingeplant. Die Reinigung sollte nicht einfach ausfallen.
6. Wer ist mein fester Ansprechpartner? Bei Fragen oder Beschwerden brauchen Sie jemanden, der erreichbar ist und Entscheidungen treffen kann.
Fragen zu Qualität und Sicherheit
7. Wie wird die Qualität kontrolliert? Fragen Sie nach regelmäßigen Kontrollen, Begehungen oder Rückmeldungen. Gute Firmen prüfen ihre Arbeit selbst und nicht erst, wenn sich der Kunde beschwert.
8. Besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung? Es kann immer etwas zu Bruch gehen. Lassen Sie sich bestätigen, dass Schäden versichert sind.
9. Wie wird mit Schlüsseln und vertraulichen Bereichen umgegangen? Klären Sie, wer Schlüssel erhält, wie sie dokumentiert werden und ob Unterlagen auf Schreibtischen unberührt bleiben.
Fragen zum Vertrag
10. Welche Laufzeit und Kündigungsfrist hat der Vertrag? Lange Bindungen ohne Probezeit sind ein Risiko. Achten Sie auf faire Fristen und klare Regeln für Anpassungen.
Weitere Punkte, auf die Sie achten können
0 von 5 erledigt
Warnzeichen erkennen
Seien Sie vorsichtig, wenn ein Angebot ohne Besichtigung kommt, auffällig niedrig ist oder der Leistungsumfang unklar bleibt. Auch wenn auf Fragen ausweichend geantwortet wird, sollten Sie genauer hinsehen. Ein Preis, der nicht zur Leistung passt, rächt sich oft später durch Lücken in der Reinigung.
Notieren Sie sich die Antworten auf alle Fragen. So können Sie mehrere Firmen nebeneinanderlegen und sachlich vergleichen. Achten Sie dabei nicht nur auf den Inhalt der Antworten, sondern auch darauf, wie die Firma kommuniziert. Wer schon vor dem Auftrag schnell und verständlich antwortet, tut das meist auch später.
Stellen Sie diese Fragen gern auch uns. Mola Service besichtigt Ihre Räume in Kempen, Krefeld und im Kreis Viersen kostenlos und macht Ihnen danach ein Angebot zum Festpreis.