Fragen und Antworten
Was kostet eine Reinigung, wie schnell geht es los, was passiert bei Krankheit? Hier die Antworten. Fragen zu einzelnen Leistungen finden Sie auf der jeweiligen Leistungsseite.
Keine passende Frage gefunden. Fragen Sie uns direkt.
Allgemeine Fragen
Kurze, ehrliche Antworten. Alles Weitere klären wir gern persönlich.
Was kostet eine Gebäudereinigung?
Das hängt von Fläche, Bodenbelag, Nutzung und Reinigungshäufigkeit ab. Deshalb nennen wir keine Pauschalpreise aus der Ferne, sondern sehen uns Ihr Objekt kostenlos an. Danach erhalten Sie einen monatlichen Festpreis, ohne versteckte Kosten.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Nach der Besichtigung erhalten Sie Ihr schriftliches Angebot in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja. Jedes Objekt hat einen festen Ansprechpartner bei uns, der Ihr Objekt, Ihren Plan und Ihr Team kennt. Sie müssen nicht jedes Mal bei null anfangen.
Was passiert bei Urlaub oder Krankheit der Reinigungskraft?
Dann übernimmt eine eingearbeitete Vertretung. Ihr Objekt wird trotzdem nach Plan gereinigt.
Was ist, wenn ich mit einer Reinigung nicht zufrieden bin?
Sagen Sie es uns. Wir bessern innerhalb von 24 Stunden kostenlos nach und klären, wie es in Zukunft nicht wieder vorkommt.
In welchen Städten sind Sie im Einsatz?
In Kempen, Krefeld und Kreis Viersen, unter anderem in Kempen, Krefeld, Viersen, Willich, Tönisvorst, Grefrath, Nettetal, Brüggen und Umgebung. Fragen Sie gern auch für Orte, die hier nicht stehen.
Jede Leistung hat eigene Antworten
Unterhaltsreinigung
8 Fragen und Antworten
Büroreinigung
7 Fragen und Antworten
Praxisreinigung
7 Fragen und Antworten
Treppenhausreinigung
7 Fragen und Antworten
Glas- & Fensterreinigung
7 Fragen und Antworten
Kita- & Schulreinigung
8 Fragen und Antworten
Hotelreinigung
7 Fragen und Antworten
Gastronomie- & Küchenreinigung
7 Fragen und Antworten
Fitnessstudio-Reinigung
7 Fragen und Antworten
Laden- & Einzelhandelsreinigung
7 Fragen und Antworten
Industrie- & Hallenreinigung
7 Fragen und Antworten
Grundreinigung
7 Fragen und Antworten
Bauendreinigung
6 Fragen und Antworten
Teppich- & Polsterreinigung
8 Fragen und Antworten
Desinfektionsreinigung
7 Fragen und Antworten
Fassadenreinigung
7 Fragen und Antworten
Solaranlagen-Reinigung
7 Fragen und Antworten
Umzugs- & Endreinigung
8 Fragen und Antworten
Hausmeisterservice
6 Fragen und Antworten
Winterdienst
6 Fragen und Antworten
Entrümpelung & Entsorgung
8 Fragen und Antworten
Garten- & Grünflächenpflege
7 Fragen und Antworten
Alle Antworten auf einen Blick
156 Fragen zu unseren 22 Leistungen, nach Leistung sortiert. Das Suchfeld oben durchsucht auch diese.
Gebäudereinigung
Unterhaltsreinigung8 Fragen
Wie oft sollte ein Büro gereinigt werden?
Sanitärräume und Küchen in der Regel täglich oder mindestens dreimal pro Woche. Arbeitsplätze und Böden meist zwei- bis fünfmal pro Woche, je nach Anzahl der Mitarbeitenden und Publikumsverkehr. Bei der Besichtigung empfehlen wir einen Rhythmus, der zu Ihrem Objekt passt.
Reinigen Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja. Viele Kunden lassen früh morgens, abends oder am Wochenende reinigen, damit der Betrieb nicht gestört wird. Die Zeiten legen wir gemeinsam fest.
Was passiert, wenn die Reinigungskraft krank ist?
Dann übernimmt eine eingearbeitete Vertretung aus unserem Team. Ihr Objekt bleibt nicht ungereinigt, und Sie müssen sich um nichts kümmern.
Brauche ich eigene Reinigungsmittel?
Nein. Reinigungsmittel, Geräte und Maschinen bringen wir mit. Verbrauchsmaterial wie Toilettenpapier oder Seife können wir auf Wunsch ebenfalls liefern.
Wie schnell können Sie anfangen?
Nach der Besichtigung und Ihrer Zusage meist innerhalb weniger Tage. Bei größeren Objekten planen wir eine kurze Einarbeitung des Teams vor Ort ein.
Was gehört nicht zur Unterhaltsreinigung?
Arbeiten, die nur in größeren Abständen anfallen, etwa die Grundreinigung von Böden, die Tiefenreinigung von Teppichen oder die Fensterreinigung außen. Sie gelten als Sonderreinigung und werden meist gesondert vereinbart. Im Leistungsverzeichnis halten wir fest, was laufend enthalten ist und was nicht.
Wie wird die Qualität der Reinigung kontrolliert?
Grundlage ist das Leistungsverzeichnis. Bei Begehungen wird geprüft, ob die vereinbarten Punkte erledigt sind. Fällt Ihnen selbst ein Mangel auf, melden Sie ihn Ihrem festen Ansprechpartner, und wir bessern innerhalb von 24 Stunden nach.
Kann der Reinigungsplan später geändert werden?
Ja. Ändert sich die Nutzung, etwa durch neue Mitarbeitende, zusätzliche Räume oder weniger Präsenz im Büro, passen wir Leistungsverzeichnis und Intervalle an. Der monatliche Festpreis ändert sich nur, wenn sich der Leistungsumfang ändert.
Büroreinigung7 Fragen
Reinigen Sie auch kleine Büros?
Ja. Auch ein Büro mit wenigen Arbeitsplätzen bekommt bei uns einen festen Plan und einen festen Ansprechpartner.
Wie wird der Schlüssel übergeben?
Die Übergabe wird schriftlich protokolliert. Schlüssel und Transponder bleiben bei der zuständigen Kraft und ihrer Vertretung, nicht bei wechselnden Personen.
Werden meine Unterlagen angefasst?
Nein. Wir reinigen freie Flächen. Was auf dem Schreibtisch liegt, bleibt dort, wo es ist.
Kann ich die Reinigung kurzfristig anpassen?
Ja. Für Feiern, Umzüge oder besondere Termine reinigen wir zusätzlich. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht reicht.
Sollten Mitarbeitende vor der Reinigung aufräumen?
Das hilft sehr. Je freier die Schreibtische sind, desto gründlicher können sie gereinigt werden, denn Unterlagen und Gegenstände bewegen wir nicht. Viele Büros führen dafür eine einfache Clean-Desk-Regel ein: Am Abend bleibt nur auf dem Tisch, was dort stehen muss.
Wie passe ich die Reinigung an Homeoffice und schwankende Belegung an?
Wenn an manchen Tagen nur ein Teil des Teams im Büro ist, müssen nicht alle Arbeitsplätze bei jedem Einsatz gereinigt werden. Sanitärräume und Küche bleiben im festen Turnus, genutzte Arbeitsplätze werden gezielt gereinigt. Das Leistungsverzeichnis richten wir an Ihrer tatsächlichen Belegung aus.
Wie lange dauert eine Büroreinigung?
Das hängt von Fläche, Zahl der Arbeitsplätze und Sanitärräume sowie vom Bodenbelag ab. Bei der Besichtigung schätzen wir den Zeitbedarf und planen die Einsätze so, dass sie in Ihr Zeitfenster passen, etwa vor Arbeitsbeginn. Für Sie zählt am Ende der feste Monatspreis, nicht die Stundenzahl.
Praxisreinigung7 Fragen
Reinigen Sie nach unserem Hygieneplan?
Ja. Ihr Hygieneplan ist die Grundlage. Wir übernehmen die darin festgelegten Mittel, Konzentrationen und Intervalle für unseren Leistungsbereich.
Wird die Reinigung dokumentiert?
Ja. Jede Reinigung wird mit Datum, Uhrzeit und Bereich in einem Protokoll festgehalten, das in der Praxis bleibt.
Reinigen Sie auch Instrumente?
Nein. Medizinprodukte und Instrumente bereitet Ihr Praxisteam auf. Wir reinigen Räume, Flächen und Sanitärbereiche.
Wann wird gereinigt?
In der Regel nach Praxisschluss, damit der Betrieb nicht gestört wird und die Räume am nächsten Morgen sauber sind.
Was ist der Unterschied zwischen Reinigung und Desinfektion?
Bei der Reinigung werden Schmutz und damit ein großer Teil der Keime entfernt. Die Desinfektion tötet Krankheitserreger ab oder macht sie unschädlich, wirkt aber nur mit geeignetem Mittel, richtiger Dosierung und eingehaltener Einwirkzeit. Welche Flächen nur gereinigt und welche zusätzlich desinfiziert werden, legt Ihr Hygieneplan fest.
Wer stellt die Desinfektionsmittel?
Das klären wir bei der Besichtigung. Entscheidend ist, dass das Mittel Ihrem Hygieneplan entspricht. Manche Praxen geben ihre eigenen Mittel vor, damit in allen Bereichen dasselbe Produkt verwendet wird. Was gilt, halten wir im Leistungsverzeichnis fest.
Müssen Behandlungsräume vor der Reinigung vorbereitet werden?
Hilfreich ist, wenn Instrumente, Medikamente und Patientenunterlagen weggeräumt sind und benutzte Medizinprodukte bereits vom Praxisteam versorgt wurden. Dann können Flächen und Böden vollständig gereinigt werden. Was im Raum stehen bleibt und wie es behandelt wird, halten wir in der Abgrenzung schriftlich fest.
Treppenhausreinigung7 Fragen
Sind die Kosten auf die Mieter umlagefähig?
Die Treppenhausreinigung zählt grundsätzlich zu den umlagefähigen Betriebskosten (§ 2 Nr. 9 BetrKV), wenn der Mietvertrag das vorsieht. Unsere Rechnungen weisen die Leistungen dafür sauber aus.
Wie oft sollte ein Treppenhaus gereinigt werden?
In den meisten Mehrfamilienhäusern wöchentlich. Bei wenigen Parteien reicht oft eine 14-tägige Reinigung.
Bekommen wir einen Nachweis?
Ja. Im Haus hängt ein Reinigungsnachweis, und die Verwaltung erhält auf Wunsch eine monatliche Übersicht.
Übernehmen Sie auch den Winterdienst?
Ja. Viele Verwaltungen kombinieren Treppenhausreinigung, Winterdienst und Hausmeisterservice. Dann haben Sie einen Ansprechpartner für alles.
Was passiert, wenn Mieter ihren Putzdienst nicht erledigen?
Ist die Reinigung wirksam vereinbart, kann der Vermieter den Mieter in der Regel zunächst abmahnen. Bleibt die Reinigung weiter aus, kann er eine Firma beauftragen und die Kosten unter Umständen von dem säumigen Mieter verlangen. Für den Einzelfall empfiehlt sich eine rechtliche Beratung.
Wie beauftragt eine Eigentümergemeinschaft die Treppenhausreinigung?
In der Regel entscheidet die Eigentümerversammlung per Beschluss, danach schließt die Verwaltung den Vertrag. Für die Versammlung ist ein schriftliches Angebot mit klarem Leistungsumfang hilfreich. Nach einer kostenlosen Besichtigung erhalten Sie es von uns innerhalb von 24 Stunden.
Wie wird ein Natursteinboden im Treppenhaus richtig gepflegt?
Kalkhaltiger Naturstein wie Marmor reagiert empfindlich auf saure Reiniger, sie können die Oberfläche angreifen und stumpf machen. Für die laufende Reinigung eignen sich pH-neutrale Mittel. Ist der Stein über die Jahre matt geworden, kann eine Grundreinigung mit anschließender Pflege helfen.
Glas- & Fensterreinigung7 Fragen
Wie oft sollten Fenster gereinigt werden?
Büros und Wohnungen meist zwei- bis viermal im Jahr. Schaufenster und Eingangstüren deutlich öfter, oft wöchentlich oder 14-tägig.
Reinigen Sie auch bei Regen?
Leichter Regen ist meist kein Problem. Bei Starkregen, Frost oder Sturm verschieben wir den Termin und sprechen ihn vorher mit Ihnen ab.
Reinigen Sie Glasfassaden in großer Höhe?
Das hängt vom Gebäude ab. Bei der Besichtigung prüfen wir, ob Leiter, Teleskopstangen oder eine Hebebühne nötig sind, und sagen Ihnen offen, was wir selbst leisten.
Kann ich nur einmalig buchen?
Ja. Fensterreinigung gibt es einmalig, zum Beispiel vor einem Einzug, oder als festen Turnus.
Warum haben frisch geputzte Fenster manchmal trotzdem Streifen?
Häufige Ursachen sind zu viel Reinigungsmittel, kalkhaltiges Wasser, das auf der Scheibe antrocknet, oder Arbeiten in direkter Sonne. Manchmal liegen die Schlieren auch auf der Innenseite, obwohl nur außen gereinigt wurde. Fallen Ihnen nach unserer Reinigung Streifen auf, melden Sie sich, wir bessern innerhalb von 24 Stunden nach.
Was sollten wir vor dem Termin vorbereiten?
Hilfreich ist, wenn Fensterbänke frei geräumt sind und alle Fenster zugänglich sind, auch in abgeschlossenen Räumen. Pflanzen, Dekoration und empfindliche Geräte direkt am Fenster stellen Sie am besten vorher beiseite. Bei der Besichtigung klären wir außerdem, wie die Außenseiten erreichbar sind.
Was ist der Unterschied zwischen Glasreinigung und Fassadenreinigung?
Die Glasreinigung umfasst Scheiben, Rahmen und Falze, also alles, was zum Fenster gehört. Die Fassadenreinigung behandelt die Außenwand selbst, etwa Putz, Klinker oder Metall, mit eigenen Verfahren gegen Algen, Moos oder Ruß. Bei Glasfassaden gehen beide ineinander über, das klären wir am Objekt.
Branchen & Objekte
Kita- & Schulreinigung8 Fragen
Reinigen Sie während der Betreuungszeit?
In der Regel nicht. Wir reinigen nach Schluss der Betreuung oder des Unterrichts, damit Kinder und Personal nicht gestört werden. Einzelne Zwischenreinigungen sind nach Absprache möglich.
Halten Sie sich an unseren Hygieneplan?
Ja. Wir richten Reinigung und Desinfektion nach Ihrem Hygieneplan aus und dokumentieren, welche Bereiche wann gereinigt wurden.
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?
Wir setzen Mittel ein, die für den Einsatz in Kinderbereichen geeignet sind, und dosieren sie so, dass keine Rückstände bleiben. Wünsche zu bestimmten Produkten stimmen wir gern mit Ihnen ab.
Übernehmen Sie auch die Grundreinigung in den Ferien?
Ja. Ferien eignen sich gut für Grundreinigung von Böden, Fenstern und Möbeln. Wir planen das gemeinsam mit Ihnen vor.
Was passiert, wenn die Reinigungskraft krank ist?
Dann übernimmt eine eingearbeitete Vertretung. Die Reinigung fällt nicht aus.
Wer reinigt das Spielzeug?
Das regeln wir individuell. In vielen Einrichtungen reinigt das pädagogische Personal Spielzeug selbst, weil es weiß, was in den Mund genommen wird. Wir können Spielzeug, Regale und Kisten nach Absprache mit übernehmen und nehmen das ins Leistungsverzeichnis auf.
Ist Ihr Personal für die Arbeit in Kinderbereichen eingewiesen?
Unser Team wird vor dem ersten Einsatz in Ihre Einrichtung, Ihren Hygieneplan und die Besonderheiten der Räume eingewiesen. Dazu gehört auch, Reinigungsmittel und Geräte nie unbeaufsichtigt stehen zu lassen. Wenn Ihr Träger bestimmte Nachweise verlangt, klären wir das bei der Besichtigung.
Können Sie eine Schule und die angeschlossene Kita gemeinsam betreuen?
Ja. Für mehrere Gebäude oder Bereiche eines Trägers erstellen wir ein gemeinsames Leistungsverzeichnis mit getrennten Intervallen. Sie haben dafür einen festen Ansprechpartner.
Hotelreinigung7 Fragen
Reinigen Sie auch nachts?
Ja. Lobby und öffentliche Bereiche reinigen wir gern in ruhigen Zeiten, auch nachts oder frühmorgens. Die Zeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Übernehmen Sie auch die Zimmerreinigung?
Unser Schwerpunkt liegt auf öffentlichen Bereichen und Nebenflächen. Bei Grundreinigungen oder in Spitzenzeiten unterstützen wir nach Absprache auch auf den Zimmern.
Wie stellen Sie sicher, dass Gäste nicht gestört werden?
Wir planen die Arbeiten in ruhigen Zeiten, halten Laufwege frei und arbeiten leise. Unser Team kennt Ihr Haus und Ihre Abläufe.
Können wir die Leistungen saisonal anpassen?
Ja. Wenn sich Belegung oder Veranstaltungen ändern, passen wir das Leistungsverzeichnis gemeinsam an.
Arbeiten Sie mit unserem Housekeeping zusammen oder ersetzen Sie es?
Beides ist möglich. Meist übernehmen wir die öffentlichen Bereiche und Nebenflächen, während Ihr Housekeeping die Zimmer betreut. Die Aufteilung legen wir bei der Besichtigung fest und halten sie im Leistungsverzeichnis fest.
Wie gehen Sie mit Zugangskarten und Generalschlüsseln um?
Alle Schlüssel und Karten übergeben Sie mit Protokoll. Darin steht, wer welchen Zugang hat und wie bei Verlust vorgegangen wird. So bleibt für Sie jederzeit nachvollziehbar, wer in welche Bereiche kommt.
Reinigen Sie auch den Außenbereich am Eingang?
Ja, nach Absprache. Eingangsbereich, Vordach, Glastüren außen und Aschenbecher gehören zum ersten Eindruck. Wir nehmen sie mit einem passenden Intervall in den Plan auf.
Gastronomie- & Küchenreinigung7 Fragen
Reinigen Sie nach Betriebsschluss?
Ja. Wir reinigen nach Feierabend, nachts oder an Ruhetagen, damit Ihr Betrieb ungestört läuft.
Arbeiten Sie nach unserem HACCP-Konzept?
Wir reinigen nach Ihrem Reinigungs- und Desinfektionsplan und dokumentieren die Arbeiten. Die Verantwortung für das HACCP-Konzept bleibt beim Betrieb.
Reinigen Sie auch Abzugshauben und Lüftungskanäle?
Hauben und Filter reinigen wir außen und nach Absprache auch die Filter. Die Reinigung von Lüftungskanälen ist eine Spezialleistung, die wir im Einzelfall klären.
Was übernimmt unser Küchenteam, was Sie?
Das legen wir bei der Besichtigung fest. Oft bleibt die laufende Reinigung während des Service beim Team, die gründliche Reinigung danach übernehmen wir.
Reinigen Sie auch Kühlschränke und Kühlräume innen?
Nach Absprache ja, allerdings nur, wenn sie vorher von Ihrem Team geleert oder die Ware sicher umgelagert wurde. Lebensmittel fassen wir nicht an. Für eine gründliche Innenreinigung eignen sich Ruhetage oder Betriebsferien.
Übernehmen Sie die Reinigung des Fettabscheiders?
Nein. Leerung und Wartung von Fettabscheidern sind Aufgaben für spezialisierte Entsorgungsfachbetriebe. Wir reinigen die Küche und die Bodenabläufe, der Abscheider selbst bleibt beim Fachbetrieb.
Was müssen wir vor Ihrem Einsatz vorbereiten?
Offene Lebensmittel sollten verstaut, Geräte ausgeschaltet und abgekühlt sein. Was genau weggeräumt oder abgedeckt sein muss, legen wir bei der Besichtigung fest und halten es schriftlich fest.
Fitnessstudio-Reinigung7 Fragen
Wann reinigen Sie, wenn wir lange geöffnet haben?
In ruhigen Zeiten, meist früh morgens, spät abends oder nachts. Die Zeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Reinigen Sie auch die Trainingsgeräte?
Ja. Wir reinigen Kontaktflächen wie Griffe, Polster und Ablagen. Für Polster setzen wir Mittel ein, die das Material nicht angreifen.
Bieten Sie Zwischenreinigungen an?
Ja. Gerade Umkleiden und Toiletten profitieren von einer zusätzlichen Reinigung zu Stoßzeiten. Das nehmen wir ins Leistungsverzeichnis auf.
Was tun Sie gegen Kalk in den Duschen?
Wir reinigen Duschen regelmäßig mit kalklösenden Mitteln. Bei starken Ablagerungen empfehlen wir eine einmalige Grundreinigung.
Reicht es nicht, wenn Mitglieder die Geräte selbst abwischen?
Das Abwischen nach dem Training ist wichtig, erfasst aber meist nur Sitz und Griffe. Rahmen, Ablagen, Hantelstangen und die Flächen unter den Geräten bleiben oft liegen. Unsere Reinigung ergänzt das und sorgt für einen gleichmäßigen Grundzustand.
Können Sie bei einem 24-Stunden-Studio ohne Personal vor Ort reinigen?
Ja. Wir legen ein Zeitfenster mit wenig Betrieb fest und regeln den Zugang über Schlüssel oder Karte mit Protokoll. Absperrungen für nasse Bereiche stellen wir während der Reinigung auf.
Wie verhindern Sie Fußpilz in Duschen und Umkleiden?
Ein Risiko ganz ausschließen kann keine Reinigung. Wir reinigen Böden, Bänke und Abläufe täglich und desinfizieren nach Ihren Vorgaben. Trockene Böden und freie Abläufe nehmen Pilzen die feuchte Umgebung, die sie brauchen.
Laden- & Einzelhandelsreinigung7 Fragen
Reinigen Sie vor Ladenöffnung?
Ja. Wir reinigen früh morgens oder abends nach Ladenschluss, sodass Ihr Geschäft zur Öffnung sauber ist.
Reinigen Sie auch die Schaufenster außen?
Schaufenster innen sind Teil der Ladenreinigung. Die Außenseite reinigen wir im Rahmen unserer Glasreinigung, regelmäßig oder nach Bedarf.
Betreuen Sie auch mehrere Filialen?
Ja. Für mehrere Standorte in Kempen und Umgebung erstellen wir ein gemeinsames Leistungsverzeichnis mit einem Ansprechpartner.
Wie oft sollte ein Laden gereinigt werden?
Das hängt von Kundenfrequenz und Bodenbelag ab. Viele Geschäfte lassen täglich oder mehrmals pro Woche reinigen. Wir empfehlen das passende Intervall bei der Besichtigung.
Muss jemand von uns bei der Reinigung anwesend sein?
Nein. Sie übergeben uns Schlüssel und gegebenenfalls den Alarmcode mit Protokoll. Das feste Team schließt auf, reinigt und schließt wieder ab. Wie mit der Alarmanlage umgegangen wird, legen wir vorher gemeinsam fest.
Können Sie auch an Wochenenden oder vor Sonderöffnungen reinigen?
Ja, nach Absprache. Vor verkaufsoffenen Sonntagen, Eröffnungen oder Aktionen planen wir zusätzliche Einsätze ein. Diese nehmen wir als Zusatzleistung ins Leistungsverzeichnis auf.
Reinigen Sie auch die Ware oder Vitrinen innen?
Vitrinen innen und Auslagen reinigen wir nur nach klarer Absprache, weil hier Ware bewegt werden muss. Bei empfindlicher oder wertvoller Ware übernimmt Ihr Team das Ausräumen, wir reinigen die leeren Flächen.
Industrie- & Hallenreinigung7 Fragen
Reinigen Sie während laufender Produktion?
Wir planen die Reinigung so, dass Ihr Betrieb weiterläuft: zwischen Schichten, am Wochenende oder abschnittsweise. Die Zeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Welche Maschinen setzen Sie ein?
Für große Hallenböden nutzen wir Scheuersaugmaschinen und passende Reinigungsmittel für Ihren Bodenbelag. Kleinere Flächen reinigen wir manuell.
Reinigen Sie auch Maschinen und Anlagen?
Nur nach Absprache und Freigabe durch Ihr Personal. Spezialreinigungen in Anlagen klären wir im Einzelfall.
Übernehmen Sie auch Sozialräume und Büros?
Ja. Sozialräume, Sanitär, Kantine und Büros gehören auf Wunsch zum Leistungsumfang, damit Sie einen Dienstleister für alles haben.
Reinigen Sie auch hoch gelegene Flächen wie Träger, Regale oder Lampen?
Das klären wir im Einzelfall bei der Besichtigung. Arbeiten in größerer Höhe erfordern geeignete Arbeitsmittel und eine Abstimmung mit Ihrer Arbeitssicherheit. Was wir nicht selbst sicher leisten können, sagen wir Ihnen offen.
Wie werden unsere Sicherheitsunterweisungen berücksichtigt?
Vor dem ersten Einsatz wird unser Team in die Regeln Ihres Betriebs eingewiesen, etwa zu Schutzausrüstung, Sperrbereichen und Verhalten im Staplerverkehr. Wenn Sie eine eigene Unterweisung oder Dokumentation verlangen, nehmen wir daran teil. Welche Reinigungsmittel wir in Ihrem Betrieb einsetzen, stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Können Sie kurzfristig nach einer Verschmutzung durch einen Störfall reinigen?
Normale Verschmutzungen wie verschüttete Flüssigkeiten oder Staub nach Arbeiten reinigen wir nach Absprache zusätzlich. Bei Gefahrstoffen oder ausgelaufenen Betriebsstoffen gelten eigene Vorschriften, hier sind Ihr Betrieb und Fachfirmen zuständig. Wir sprechen mit Ihnen vorab ab, wo diese Grenze liegt.
Sonderreinigung
Grundreinigung7 Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Grund- und Unterhaltsreinigung?
Die Unterhaltsreinigung hält den Zustand regelmäßig sauber. Die Grundreinigung ist eine einmalige Tiefenreinigung, die auch hartnäckigen und alten Schmutz entfernt.
Wie lange dauert eine Grundreinigung?
Eine Wohnung oder ein kleines Büro schaffen wir oft an einem Tag. Bei größeren Flächen oder Bodeneinpflege planen wir mehr Zeit ein, damit Pflegemittel trocknen können.
Muss ich die Räume vorher leer räumen?
Bei einer Endreinigung nach Auszug sollten die Räume leer sein. Bei einer Grundreinigung im laufenden Betrieb besprechen wir vorher, was bewegt werden darf.
Ist das Ergebnis abnahmefähig für die Wohnungsübergabe?
Wir reinigen so, dass die Wohnung besenrein und darüber hinaus gründlich sauber übergeben werden kann. Wenn Sie Ihren Übergabetermin nennen, planen wir die Reinigung passend davor.
Was kostet eine Grundreinigung pro Quadratmeter?
Einen pauschalen Quadratmeterpreis nennen wir nicht, weil Belag, Verschmutzung und Zugänglichkeit den Aufwand stark verändern. Nach der kostenlosen Besichtigung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot mit Festpreis.
Lohnt sich eine Grundreinigung oder ist ein neuer Boden sinnvoller?
Viele Böden, die stumpf und grau wirken, sind nicht verschlissen, sondern nur von alten Pflegeschichten und Schmutz überzogen. Nach einer Grundreinigung mit neuer Einpflege sehen sie oft wieder ordentlich aus. Ist der Belag selbst beschädigt, etwa durch Risse oder durchgelaufene Stellen, hilft keine Reinigung mehr. Das sagen wir Ihnen bei der Besichtigung offen.
Geht eine Grundreinigung auch in einer bewohnten Wohnung?
Ja. Wir arbeiten dann Raum für Raum und stimmen vorher ab, welche Möbel bewegt werden dürfen. Für eine Bodeneinpflege muss der jeweilige Raum einige Stunden frei bleiben.
Bauendreinigung6 Fragen
Können Sie kurzfristig vor der Übergabe kommen?
Wir versuchen es immer möglich zu machen. Am sichersten ist es, uns frühzeitig den Übergabetermin zu nennen, dann planen wir das Team fest ein.
Entsorgen Sie auch Bauschutt?
Kleinere Mengen an Verpackung und Bauabfällen nehmen wir nach Absprache mit. Für größere Mengen Bauschutt ist ein Container über den Bauherrn sinnvoller.
Arbeiten Sie nach Leistungsverzeichnis?
Ja. Wenn Sie ein Leistungsverzeichnis haben, kalkulieren wir Position für Position.
Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Bauendreinigung?
Wenn alle Gewerke abgeschlossen sind und keine staubigen Arbeiten mehr anstehen. Ideal sind wenige Tage vor der Abnahme, damit Zeit für einen Rundgang und eventuelle Nachbesserungen bleibt. Entsteht danach durch Nacharbeiten neuer Staub, reinigen wir die betroffenen Bereiche punktuell nach.
Werden auch die Fenster außen gereinigt?
Ja, soweit sie sicher erreichbar sind. Bei großen Höhen klären wir bei der Besichtigung, ob das Gerüst noch steht oder eine Hebebühne nötig ist. Das steht dann ausdrücklich im Angebot.
Ist eine Bauendreinigung auch für private Bauherren sinnvoll?
Ja. Nach einem Hausbau oder einer Sanierung liegt Feinstaub überall, auch in Schränken, auf Leisten und in Steckdosen. Eine professionelle Reinigung spart Ihnen kurz vor dem Einzug viele Stunden Arbeit. Nach der Besichtigung erhalten Sie einen Festpreis.
Teppich- & Polsterreinigung8 Fragen
Wie lange braucht ein Teppich zum Trocknen?
Nach einer Sprühextraktion meist einige Stunden, abhängig von Raumklima und Belag. Bei der Garnreinigung ist die Fläche oft schon nach kurzer Zeit wieder begehbar.
Bekommen Sie jeden Fleck heraus?
Viele Flecken lassen sich vollständig entfernen. Bei alten oder eingefärbten Flecken ist das nicht immer möglich. Das sagen wir Ihnen ehrlich vorab.
Reinigen Sie auch einzelne Teppiche in der Wohnung?
Ja. Wir reinigen fest verlegte Teppichböden ebenso wie Läufer und Polstermöbel bei Ihnen vor Ort.
Muss ich die Möbel vorher wegräumen?
Kleine Gegenstände sollten Sie vorher entfernen. Leichte Möbel rücken wir nach Absprache selbst.
Ist die Reinigung für Kinder und Haustiere unbedenklich?
Wir saugen die Reinigungslösung gründlich ab. Nach dem Trocknen können Kinder und Tiere die Flächen wieder normal nutzen.
Kann ich meinen Teppich mit einem Leihgerät selbst reinigen?
Das ist möglich, birgt aber Risiken. Oft wird mit zu viel Wasser oder zu viel Mittel gearbeitet. Der Teppich bleibt dann lange feucht oder verschmutzt wegen der Rückstände schneller wieder. Bei empfindlichen Materialien oder großen Flächen lohnt sich eine professionelle Reinigung mit Materialprüfung.
Gehen Gerüche wie Rauch oder Tiergeruch wieder heraus?
Oft lassen sich Gerüche deutlich verringern, weil die Ursache aus den Fasern gelöst wird. Hat sich ein Geruch bis in den Untergrund oder die Polsterfüllung gezogen, ist eine vollständige Entfernung nicht immer möglich. Das schätzen wir bei der Besichtigung ehrlich ein.
Reinigen Sie auch Teppichfliesen?
Ja. Teppichfliesen werden wie fest verlegte Teppichböden gereinigt. Einzelne stark beschädigte Fliesen lassen sich danach gezielt austauschen, das übernimmt allerdings Ihr Bodenleger. Prüfen Sie vorher, ob noch Ersatzfliesen aus der ursprünglichen Lieferung vorhanden sind, weil neue Chargen im Farbton abweichen können.
Desinfektionsreinigung7 Fragen
Welche Desinfektionsmittel setzen Sie ein?
Wir nutzen geeignete Mittel mit nachgewiesener Wirksamkeit, etwa aus der VAH-Liste. Wenn Ihr Hygieneplan bestimmte Mittel vorschreibt, verwenden wir diese.
Ersetzt die Desinfektion die normale Reinigung?
Nein. Desinfektion ergänzt die Reinigung. Grober Schmutz muss vorher entfernt werden, damit das Mittel richtig wirkt.
Können Sie kurzfristig nach einem Krankheitsfall kommen?
Sprechen Sie uns an. Wir stimmen einen Termin so schnell wie möglich mit Ihnen ab.
Sind die Mittel für empfindliche Oberflächen geeignet?
Wir prüfen vorher, welche Materialien vorhanden sind, und wählen materialverträgliche Mittel aus.
Braucht ein normales Büro überhaupt eine Desinfektionsreinigung?
Meist reicht eine gründliche Unterhaltsreinigung. Sinnvoll wird eine gezielte Desinfektion bei viel Publikumsverkehr, gemeinsam genutzten Arbeitsplätzen oder nach einem Krankheitsfall. Wir beraten Sie dazu bei der Besichtigung und empfehlen nur, was für Ihre Räume passt.
Wann können Räume nach der Desinfektion wieder genutzt werden?
Bei der Wischdesinfektion von Flächen meist nach Ablauf der Einwirkzeit und dem Abtrocknen. Die genaue Zeit hängt vom Mittel ab und steht in den Herstellerangaben. Wir sagen Ihnen vorher, ab wann Sie die Räume wieder betreten können.
Kann die Desinfektion dokumentiert werden?
Ja, wenn Sie einen Nachweis brauchen, legen wir gemeinsam fest, was festgehalten wird, etwa Bereich, Datum und eingesetztes Mittel. Das erleichtert Ihnen die Abstimmung mit Ihrer Hygieneverantwortlichen oder bei Kontrollen. Die Form stimmen wir so ab, dass sie zu Ihrem Hygieneplan passt.
Fassadenreinigung7 Fragen
Schadet die Reinigung meiner Fassade?
Nicht, wenn das Verfahren zum Material passt. Deshalb prüfen wir die Fassade vorher und arbeiten bei Bedarf mit Niederdruck.
Wie lange bleibt die Fassade sauber?
Das hängt von Lage, Ausrichtung und Umgebung ab. Nordseiten und Flächen unter Bäumen setzen schneller wieder Grünbelag an.
Brauche ich eine Genehmigung für die Hebebühne?
Wenn öffentlicher Raum genutzt wird, kann eine Genehmigung nötig sein. Das klären wir gemeinsam bei der Besichtigung.
Muss ich während der Arbeiten zu Hause sein?
Nicht unbedingt. Wichtig ist, dass Fenster geschlossen sind und wir Zugang zu Wasser haben.
Kann ich Algen an der Fassade mit dem Hochdruckreiniger selbst entfernen?
Bei Putz und gedämmten Fassaden raten wir davon ab. Der harte Strahl kann die Oberfläche beschädigen und Wasser in die Wand drücken. Außerdem entfernt er oft nur den sichtbaren Belag, nicht die Reste in den Poren. Bei robusten Flächen wie einem Klinkersockel ist das Risiko geringer, Vorsicht ist trotzdem geboten.
Zu welcher Jahreszeit reinigt man eine Fassade am besten?
Gut geeignet sind frostfreie Tage im Frühjahr und Herbst ohne pralle Sonne. Dann wirken die Mittel gleichmäßig und die Fassade trocknet in Ruhe. Im Hochsommer trocknen Flächen zu schnell, bei Frost kann Wasser in den Poren Schäden verursachen.
Werden Fensterbänke und Vordächer mitgereinigt?
Fensterbänke außen, Vordächer und Sockel nehmen wir auf Wunsch mit in den Auftrag. Bei der Besichtigung legen wir fest, welche Flächen dazugehören. So steht im Angebot genau, was gereinigt wird.
Solaranlagen-Reinigung7 Fragen
Wie oft sollte eine Solaranlage gereinigt werden?
Das hängt von Standort und Neigung ab. Oft reicht eine Reinigung in größeren Abständen. Bei starker Verschmutzung durch Umgebung oder Vögel kann es öfter sinnvoll sein.
Kann ich die Module nicht einfach selbst abspritzen?
Leitungswasser hinterlässt Kalkflecken, und das Arbeiten auf dem Dach ist gefährlich. Hochdruck kann Module und Dichtungen beschädigen.
Steigen Sie auf die Module?
Nein. Wir reinigen von der Leiter, mit Teleskopstangen oder von einer Hebebühne aus.
Erlischt durch die Reinigung die Herstellergarantie?
Wir halten uns an die Reinigungshinweise des Herstellers. Wenn Sie Unterlagen dazu haben, schauen wir sie uns gerne gemeinsam an.
Welche Jahreszeit eignet sich für die Reinigung?
Oft bietet sich das Frühjahr an, nach dem stärksten Pollenflug und vor den sonnenreichen Monaten. Bei Anlagen nahe Feldern kann ein Termin nach der Ernte sinnvoll sein. Grundsätzlich reinigen wir bei milden Temperaturen und nicht in praller Sonne.
Muss Schnee von den Modulen entfernt werden?
Auf geneigten Modulen rutscht Schnee meist von selbst ab. Das Abkehren vom Dach ist gefährlich und kann die Oberfläche beschädigen, deshalb raten wir davon ab. Eine Reinigung planen wir erst, wenn kein Frost mehr zu erwarten ist.
Entfernen Sie auch Moos und Flechten am Rahmen?
Ja, Ablagerungen an Rahmen und Kanten lösen wir schonend mit weichem Werkzeug. Hat sich Bewuchs unter die Module oder auf die Dachfläche ausgebreitet, sprechen wir das an. Eine Reinigung des Dachs selbst ist eine eigene Leistung und wird gesondert besprochen.
Umzugs- & Endreinigung8 Fragen
Was bedeutet besenrein genau?
Die Räume sind leer und grob gereinigt, die Böden gefegt oder gesaugt. Eine Nassreinigung gehört meist nicht dazu. Maßgeblich ist Ihr Mietvertrag.
Wann sollte die Reinigung stattfinden?
Am besten nach dem Ausräumen und vor dem Übergabetermin. Dann sind alle Flächen frei zugänglich.
Reinigen Sie auch den Backofen?
Ja. Bei der gründlichen Endreinigung gehören Backofen, Herd und Dunstabzugshaube dazu.
Was passiert, wenn der Vermieter etwas beanstandet?
Sprechen Sie uns an. Berechtigte Beanstandungen an unserer Reinigung bessern wir nach.
Muss ich bei der Reinigung anwesend sein?
Nein. Es reicht, wenn Sie uns den Schlüssel übergeben. Den Ablauf besprechen wir vorab.
Kann die Umzugsreinigung am selben Tag wie der Auszug stattfinden?
Das ist möglich, wenn die Räume bis zu einer festen Uhrzeit leer sind. Sicherer ist ein Puffer von einem Tag zwischen Auszug und Übergabe. Dann bleibt Zeit für Nachbesserungen, falls noch etwas auffällt.
Wird auch der Kühlschrank innen gereinigt?
Ja, bei der gründlichen Endreinigung gehört er auf Wunsch dazu. Kühlschrank und Gefrierfach sollten vorher ausgeräumt und abgetaut sein. Am besten schalten Sie das Gerät am Vortag aus und lassen die Tür offen, damit sich kein Geruch bildet. Was genau gereinigt wird, steht im Angebot.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot für die Umzugsreinigung?
Melden Sie sich am besten, sobald Ihr Auszugstermin feststeht. Nach der kostenlosen Besichtigung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot mit Festpreis. So können Sie den Termin früh fest einplanen.
Gebäudeservice
Hausmeisterservice6 Fragen
Führen Sie auch größere Reparaturen durch?
Kleinere Arbeiten erledigen wir selbst. Für Elektro, Sanitär oder Heizung beauftragen wir nach Ihrer Freigabe einen Fachbetrieb und koordinieren den Termin.
Wie melden Sie Schäden?
Sofort telefonisch oder per Nachricht mit Foto, damit Ihre Verwaltung schnell entscheiden kann.
Kann ich Hausmeisterservice mit Reinigung kombinieren?
Ja, das ist sogar der Normalfall. Treppenhaus, Hausmeister und Winterdienst aus einer Hand sparen Ihnen Abstimmung und Rechnungen.
Muss ein Hausmeister im Objekt wohnen?
Nein. Ein externer Hausmeisterservice kommt nach festem Plan und bei Bedarf zusätzlich. Für die meisten Wohnanlagen ist das einfacher zu organisieren als eine angestellte Kraft vor Ort, weil Urlaub und Krankheit bei uns über eine Vertretung abgedeckt sind.
Lohnt sich ein Hausmeisterservice schon für ein einzelnes Mehrfamilienhaus?
Ja, gerade dort. Kleine Eigentümergemeinschaften haben oft niemanden, der sich verlässlich um Tonnen, Wege und Kontrollgänge kümmert. Der Umfang lässt sich klein halten und später erweitern.
Wie erkenne ich, ob die vereinbarten Aufgaben erledigt wurden?
Über das Leistungsverzeichnis und die Rückmeldungen nach den Begehungen. Fällt Ihnen trotzdem etwas auf, sagen Sie Bescheid. Wir bessern innerhalb von 24 Stunden nach.
Winterdienst6 Fragen
Ab wann muss geräumt sein?
Das regelt die Satzung Ihrer Stadt. Üblich ist werktags ab 7 Uhr, an Sonn- und Feiertagen etwas später. Wir richten uns nach der geltenden Satzung.
Was ist, wenn es tagsüber erneut schneit?
Dann kommen wir erneut. Bei anhaltendem Schneefall oder Glätte sind mehrere Einsätze am Tag in der Saisonpauschale vorgesehen.
Bis wann sollte ich den Winterdienst buchen?
Am besten bis Oktober. Im Winter sind die Kapazitäten oft schon vergeben.
Darf ich mit Streusalz streuen?
Das hängt von Ihrer Stadt ab. Viele Satzungen erlauben Salz nur in Ausnahmefällen, etwa bei Eisregen oder auf Treppen, und schreiben sonst abstumpfende Mittel wie Splitt oder Granulat vor. Wir richten uns nach der Satzung, die für Ihr Grundstück gilt.
Muss auch am Wochenende und an Feiertagen geräumt werden?
Ja. Die Satzungen nennen eigene Zeiten für Sonn- und Feiertage, die Pflicht selbst entfällt nicht. Unser Winterdienst gilt deshalb für die ganze Woche.
Wer haftet, wenn trotz Winterdienst jemand stürzt?
Das lässt sich nur im Einzelfall klären. Entscheidend ist, ob ordnungsgemäß geräumt und gestreut wurde. Genau dafür gibt es unser Einsatzprotokoll mit Datum, Uhrzeit und Wetterlage, das Sie im Ernstfall vorlegen können.
Entrümpelung & Entsorgung8 Fragen
Wie schnell können Sie entrümpeln?
Das hängt vom Umfang ab. Einen Termin stimmen wir nach der Besichtigung mit Ihnen ab, auf Wunsch auch kurzfristig.
Muss ich bei der Entrümpelung dabei sein?
Nicht unbedingt. Wichtig ist, dass vorher klar ist, was bleiben soll. Den Schlüssel können Sie uns übergeben.
Was passiert mit dem Räumgut?
Wir trennen Wertstoffe und entsorgen alles über zugelassene Entsorgungswege und Wertstoffhöfe.
Rechnen Sie wertvolle Gegenstände an?
Eine Wertanrechnung sagen wir nicht pauschal zu. Wertvolle Stücke sollten Sie vorher selbst prüfen lassen.
Reinigen Sie die Räume danach auch?
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir direkt im Anschluss die Endreinigung.
Darf die Hausverwaltung Sachen aus dem Gemeinschaftskeller entsorgen lassen?
Nicht ohne Vorlauf. Üblich ist ein Aushang mit Frist, damit Bewohner ihre Sachen kennzeichnen oder abholen können. Wie genau vorzugehen ist, sollte die Verwaltung im Einzelfall rechtlich prüfen lassen. Wir räumen erst, wenn klar ist, was weg darf.
Was sollte ich vor der Entrümpelung selbst aussortieren?
Alles, was Sie behalten möchten, sowie Dokumente, Schmuck, Fotos und Erinnerungsstücke. Markieren Sie Möbel, die bleiben sollen, gut sichtbar. Was wir trotzdem an persönlichen Unterlagen finden, legen wir für Sie beiseite.
Was bedeutet besenrein?
Die Räume sind leer, grober Schmutz ist aufgekehrt, es liegen keine Reste mehr herum. Eine gründliche Reinigung von Böden, Fenstern oder Sanitär ist damit nicht gemeint. Wenn Sie das brauchen, übernehmen wir im Anschluss die Endreinigung.
Garten- & Grünflächenpflege7 Fragen
Wie oft kommen Sie zur Gartenpflege?
So oft, wie es Ihre Flächen brauchen. In der Wachstumszeit meist häufiger, im Winter seltener. Den Rhythmus legen wir gemeinsam fest.
Nehmen Sie den Grünschnitt mit?
Ja. Wir entsorgen den Grünschnitt über zugelassene Wege oder kompostieren ihn nach Absprache vor Ort.
Darf man Hecken im Sommer schneiden?
Schonende Form- und Pflegeschnitte sind erlaubt. Starke Rückschnitte sind vom 1. März bis 30. September nicht zulässig.
Übernehmen Sie auch einmalige Einsätze?
Ja. Zum Beispiel einen Frühjahrsputz, die Laubbeseitigung im Herbst oder die Pflege vor einem Verkauf.
Kann ich die Kosten der Gartenpflege auf die Mieter umlegen?
Die laufende Pflege von Gemeinschaftsflächen ist in der Regel umlagefähig, wenn der Mietvertrag das vorsieht. Neuanlagen, Umgestaltungen oder Reparaturen, etwa an Wegen und Zäunen, gehören nicht dazu. Wir weisen solche Arbeiten getrennt aus.
Wann ist der beste Zeitpunkt, um mit der Gartenpflege zu beginnen?
Am besten vor dem Frühjahr. Dann können wir die Flächen besichtigen und den Pflegeplan aufstellen, bevor Rasen und Hecken richtig wachsen. Ein Einstieg ist aber jederzeit möglich.
Fällen Sie auch Bäume?
Baumfällungen und Arbeiten in großer Höhe gehören in die Hände von Fachbetrieben, zudem gelten in vielen Städten eigene Regeln zum Baumschutz. Wir melden Ihnen auffällige Bäume und stimmen den Einsatz eines Fachbetriebs mit Ihnen ab.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir antworten persönlich und ohne Verkaufsdruck.
- Kostenlose Besichtigung
- Fester Monatspreis
- Angebot in 24 h